Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Outbound für den europäischen Industrie-Mittelstand

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Tätigkeiten Client Onboarding Du führst Kickoff-Calls mit neuen Kunden und übersetzt ihr Geschäft in eine klare Outbound-Strategie. Du koordinierst die Einrichtung der Infrastruktur gemeinsam mit unserem Ops-Team. Du sammelst Materialien, Case Studies und USPs und machst daraus verkaufsstarke Messaging-Grundlagen. Client Rollout Du verantwortest den Launch der Kampagnen. Du stimmst Messaging und Tonalität mit dem Kunden ab und holst Freigaben ein. Du steuerst Pilotphasen so, dass die garantierten Termine sicher erreicht werden. Client Feedback & Beziehung Du führst regelmäßige Feedback- und Review-Calls. Du bist erster Ansprechpartner für Geschäftsführer, Vertriebsleiter und Marketingverantwortliche. Du erkennst früh Risiken und Chancen. Kampagnen- & Agenten-Optimierung Du analysierst Reply-, Positiv- und Terminquoten und leitest konkrete Maßnahmen ab.

Du optimierst Prompts, Sequenzen und KI-Agenten auf unserer Plattform. Du testest neue Segmente, Signale und Ansprachen und machst aus Learnings wiederverwendbare Playbooks. Anforderungen 2–5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, Sales oder in einer Outbound-/Lead-Gen-Agentur Verständnis für B2B-Vertrieb mit langen Zyklen und komplexen Buying Centern Analytische Stärke im Umgang mit Kampagnendaten Technikaffinität und Erfahrung mit Tools wie Clay, Apollo, Smartlead/Instantly, lemlist, Pipedrive oder n8n; Erfahrung mit LLMs/Prompting ist ein großes Plus Deutsch auf Muttersprachniveau und verhandlungssicheres Englisch Bewerbungsprozess Kurz, schnell und ohne Umwege – in der Regel hast du innerhalb von zwei Wochen eine Entscheidung. 1.

Kennenlernen (30 Min, remote) Wir lernen uns gegenseitig kennen: dein Werdegang, deine Motivation, unsere Story und was die Rolle konkret bedeutet. 2. Deep Dive (60 Min) Wir schauen gemeinsam auf einen echten Kundenfall: Wie würdest du ein Onboarding aufsetzen, eine Kampagne bewerten und ein Feedback-Gespräch führen? Kein Theater, sondern echte Praxis. 3. Einstieg Passt es für beide Seiten, bekommst du zeitnah ein Angebot – und startest direkt mit deinem ersten Kunden. Über das Unternehmen amplifa – building the sales engine of the industrial Mittelstand. amplifa is one of the fastest-growing B2B sales agencies in the DACH region. We take over the entire new customer acquisition for industrial companies – from machine builders to medtech manufacturers – running AI-powered multichannel outbound campaigns across email, LinkedIn, and AI voice, on a performance-based pay-per-meeting model.

Our stack: Clay, Apollo, n8n, Claude & our own AI tooling infrastructure (app.amplifa.ai). Our clients: leading Mittelstand companies like Schaltbau, Bühler Motor, REMIRA, and Kögel. Our growth: seven-figure contracted ARR – with significant new revenue added every month. Here, you'll work directly with the founders, with maximum ownership and zero corporate politics. If you want to make a real impact at the intersection of AI and sales – with a team that decides fast and executes faster – you'll fit right in. Düsseldorf | Remote-flexible | First-name culture